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Condições gerais de venda

Propriedade Intelectual da DMC, Proteção de Dados, Privacidade

 

Este website é propriedade da DMC sas.  Registada no Registo Comercial de Mulhouse .  N° SIRET 501 469 406 0001.  Sede Social:

 

13 Rue de Pfastatt

68200 Mulhouse

France

 

Comissão Executiva: Dominique POILE, como representante legal da DMC sas.

 

Em conformidade com as disposições da Legislação de 06/01/1978, este website é objeto de uma declaração prévia da Comissão Nacional de Informática e das Liberdades (CNIL-“Commission nationale de l’informatique et des libertés”), declaração número 1463954.

 

Propriedade Intelectual

 

É proibida qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, mediante seja qual for o processo, deste website, logótipos, imagens ou quaisquer outros meios que nele possam constar, sem a expressa autorização da DMC sas.

Ao interagir com o nosso website, conteúdos e produtos, recolhemos alguma informação pessoal para melhorar a experiência do nosso cliente.

 

Não tem de nos dar tal informação, porém se não nos der esta, é pouco provável que seja capaz de comprar a partir do nosso website ou de receber a melhor experiência que lhe podemos oferecer.

 

A tabela abaixo lista as principais tipologias de informação que recolhemos e como a usamos.

 


Como usamos o seu nome e os detalhes de contacto

Para lhe entregar os seus pedidos

Temos de o fazer como parte do nosso contrato para consigo e é-nos impossível entregar o seu pedido sem estes detalhes.

Para lhe enviar mensagens de serviço como atualizações sobre a entrega

Enviamos este tipo de mensagens por email, SMS e via apps de mensagem.

Prevenção e deteção de fraude

Fazemo-lo para manter a salvo e em segurança tanto a nós como a si.

Mostrando-lhe anúncios enquanto navega pela web

Para que possa ver os nossos mais recentes produtos e transações

Descobrindo de que produtos gosta e de que outros clientes gostam

Para garantir que damos os produtos que quer e ajudar-nos a encontrar outros clientes iguais a si


Como usamos as informações de pagamento

Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito, no entanto usamos o seu código CVV (os três  últimos dígitos no verso do seu cartão)

Receção de pagamentos e realização de reembolsos

Temos de o fazer, de modo a poder dar cumprimento ao nosso contrato para consigo, e é-nos impossível processar o seu pedido sem estes detalhes

Deteção e prevenção de fraude

Fazemo-lo para manter a salvo e em segurança tanto a nós como a si.


O seu historial de contatos connosco

O que nos tenha dito por email, telefone, chat ou redes sociais

Prestação de atendimento e assistência ao cliente

Temos de o fazer, de modo a poder dar cumprimento ao nosso contrato para consigo, e é-nos impossível processar o seu pedido sem estes detalhes

Formação de pessoal

A fim de que quando entrar em contato connosco, obtenha o melhor atendimento possível


O seu historial de compras e itens guardados

Tudo o que tenha comprado, adicionado ao seu cesto de compras ou por que tenha manifestado interesse

Vendendo-lhe os nossos produtos

Temos de o fazer, de modo a poder dar cumprimento ao nosso contrato para consigo, e é-nos impossível processar o seu pedido sem estes detalhes

Prestando assistência ao cliente e processando entregas e devoluções

Temos de o fazer, de modo a poder dar cumprimento ao nosso contrato para consigo, e é-nos impossível processar o seu pedido sem estes detalhes

Descobrindo de que produtos gosta e de que outros clientes gostam

Para garantir que damos os produtos que quer e ajudar-nos a encontrar outros clientes iguais a si


Informação sobre o seu dispositivo e sobre como usa o nosso website

Nós recolhemos o seu endereço IP, tipo de dispositivo, a sua localização (com autorização) e dados anónimos sobre como navega pelo nosso website.

Melhorar o nosso website e definir a sua língua e preferências cambiais

Para lhe oferecermos a melhor experiência possível de navegação

Para proteger o nosso website e os seus dados

Fazemo-lo para manter a salvo e em segurança tanto a nós como a si.


As suas respostas a inquéritos e concursos

Realizamos vários concursos, inquéritos, grupos de análise e promoções. Precisamos de recolher alguma informação pessoal para promover estes.

Para realizar inquéritos, concursos e promoções

Temos de o fazer, de modo a poder dar cumprimento ao nosso contrato para consigo, e é impossível realizar as atividades sem estes detalhes.

 

Como partilhamos a nossa informação:

 

Não vendemos, nem venderemos qualquer dos seus dados pessoais a terceiros – incluindo o seu nome, endereço, endereço de email ou informação do cartão de crédito. Queremos ganhar e manter a sua confiança e achamos que, para tal, isto é absolutamente necessário.

 

No entanto, partilhamos os nossos dados com as seguintes categorias de empresas como uma parte essencial de sermos capazes de fornecer os nossos serviços a si, como estabelecida na presente declaração:

 

  • Empresas pertencentes ao Grupo DMC, porque às vezes diferentes partes do nosso grupo são responsáveis por diferentes atividades (sobretudo as sob licença);
  • Empresas que executam tarefas para lhe fazer chegar as suas compras, tais como fornecedores de serviços de pagamento, armazéns, embaladores de pedidos e empresas de entregas;
  • Fornecedores de serviços profissionais, tais como as agências de marketing, parceiros publicitários e alojamento de websites, que nos ajudam a conduzir o nosso negócio;
  • Agências de notação de crédito, de cumprimento da lei e agências de prevenção da fraude, de modo a podermos lutar contra a fraude.

 

Poderemos fornecer a terceiros informação agregada, mas anonimizada, e análises sobre os nossos clientes e, antes de o fazermos, certificar-nos-emos de que esta não o identifica.

 

Como armazenamos a sua informação

 

Deteremos a sua informação enquanto tivermos a sua conta ou enquanto esta for necessária para sermos capazes de prestar os serviços a si ou (na eventualidade de qualquer contato que puder ter realizado com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente) durante somente o tempo necessário para fornecer o relatório relacionado com a assistência e a análise de tendências.

 

Se for razoavelmente necessário ou requerido para dar cumprimento a exigências legais ou regulatórias, para resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou fazer valer os nossos termos e condições, poderemos também conservar alguma da sua informação conforme requerido, mesmo tendo fechado a conta ou não sendo esta necessária para lhe prestar serviços.

 

Não coletamos mais informação do que a necessária para dar cumprimento às nossas obrigações para consigo e para fornecer uma ótima experiência ao cliente e não detemos os seus dados por mais tempo do que o necessário.

 

Temos um centro de preenchimento nos EUA, que poderá ser usado para o processamento de pedidos dos clientes na UE. Os EUA não são um país em relação ao qual exista uma decisão de adequação da Comissão Europeia e protegeremos a sua privacidade e os seus direitos através do uso das cláusulas de proteção de dados padrão da Comissão Europeia. Mais informações sobre estas encontram-se disponíveis no site http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

 

Como entregamos mensagens de marketing e publicidade

 

Se disser que podemos, enviar-lhe-emos mensagens de marketing por email para o manter a par dos nossos produtos, promoções e outros conteúdos.

 

Pode parar de receber mensagens de marketing nossas a qualquer momento clicando no link “cancelar a subscrição” (‘unsubscribe’) de qualquer email ou contactando a nossa equipa de Atendimento ao Cliente.

 

Se fizer isso, atualizaremos o seu perfil para assegurarmo-nos de que não receberá mais mensagens de marketing.

 

Cancelar as mensagens de marketing, não interrompe as comunicações de assistência (tais como atualizações de pedidos ou quando expressou interesse por um produto ou atividade).

Também estamos implicados na publicidade online, também para o mantermos a par do que estamos a fazer e para ajudá-lo a visualizar e encontrar os nossos produtos.

 

Como muitas empresas, direcionamos banners publicitários e anúncios tendo-o como alvo quando se encontra em outros websites e apps.  Fazemo-lo recorrendo a uma variedade de redes de marketing digital e intercâmbios de anúncios e usamos uma panóplia de tecnologias de publicidade como “web beacons”, “pixels”, “ad tags”, “cookies” e “mobile identifiers”, bem como serviços específicos oferecidos por alguns websites e redes sociais, tais como o serviço de Público Personalizado do Facebook.

 

Os banners publicitários e anúncios que vir, terão por base informação anonimizada e agregada que detemos sobre si ou a sua utilização anterior do nosso website.

 

Como usamos as cookies

 

Como a maior parte dos websites, usamos cookies quando visita o nosso website. Existem quatro tipos principais de cookies – eis como e porque as usamos.

 

(1) Cookies de funcionalidade do website – estas cookies permitem-lhe navegar pelo website e usar as nossas especificidades, tais como “Adicionar ao carrinho” e “Guardar para mais tarde”.

 

(2) Cookies analíticas do website – estas cookies permitem-nos medir e analisar como os nossos clientes usam o website, para melhorar a sua funcionalidade e a sua experiência da compra.

 

(3) Cookies com as preferências dos clientes – quando navega ou compra na ASOS, estas cookies lembram quais são as suas preferências (tais como a sua língua ou localização), de modo a tornar a sua experiência de compras o mais harmoniosa possível e personalizada.

 

(4) Cookies de direcionamento ou de publicidade – estas cookies são usadas para fazer chegar junto de si anúncios relevantes. Também limitam o número de vezes que vê um anúncio e ajudam-nos a medir a efetividade das nossas campanhas de marketing.

 

Ao usar o nosso website, concorda com a implementação deste tipo de cookies no seu dispositivo e que acedamos às mesmas quando futuramente visitar o site. Se quiser eliminar quaisquer cookies que já se encontrem no seu computador, a secção de “ajuda” do seu navegador deverá fornecer instruções sobre como localizar o ficheiro ou diretório que armazena as cookies.