Ao interagir com o nosso website, conteúdos e produtos, recolhemos alguma informação pessoal para melhorar a experiência do nosso cliente.

Não tem de nos dar tal informação, porém se não nos der esta, é pouco provável que seja capaz de comprar a partir do nosso website ou de receber a melhor experiência que lhe podemos oferecer.

A tabela abaixo lista as principais tipologias de informação que recolhemos e como a usamos.

Como partilhamos a nossa informação:

Não vendemos, nem venderemos qualquer dos seus dados pessoais a terceiros – incluindo o seu nome, endereço, endereço de email ou informação do cartão de crédito. Queremos ganhar e manter a sua confiança e achamos que, para tal, isto é absolutamente necessário.

No entanto, partilhamos os nossos dados com as seguintes categorias de empresas como uma parte essencial de sermos capazes de fornecer os nossos serviços a si, como estabelecida na presente declaração:

• Empresas pertencentes ao Grupo DMC, porque às vezes diferentes partes do nosso grupo são responsáveis por diferentes atividades (sobretudo as sob licença);
• Empresas que executam tarefas para lhe fazer chegar as suas compras, tais como fornecedores de serviços de pagamento, armazéns, embaladores de pedidos e empresas de entregas;
• Fornecedores de serviços profissionais, tais como as agências de marketing, parceiros publicitários e alojamento de websites, que nos ajudam a conduzir o nosso negócio;
• Agências de notação de crédito, de cumprimento da lei e agências de prevenção da fraude, de modo a podermos lutar contra a fraude.

Poderemos fornecer a terceiros informação agregada, mas anonimizada, e análises sobre os nossos clientes e, antes de o fazermos, certificar-nos-emos de que esta não o identifica.

Como armazenamos a sua informação

Deteremos a sua informação enquanto tivermos a sua conta ou enquanto esta for necessária para sermos capazes de prestar os serviços a si ou (na eventualidade de qualquer contato que puder ter realizado com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente) durante somente o tempo necessário para fornecer o relatório relacionado com a assistência e a análise de tendências.

Se for razoavelmente necessário ou requerido para dar cumprimento a exigências legais ou regulatórias, para resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou fazer valer os nossos termos e condições, poderemos também conservar alguma da sua informação conforme requerido, mesmo tendo fechado a conta ou não sendo esta necessária para lhe prestar serviços.

Não coletamos mais informação do que a necessária para dar cumprimento às nossas obrigações para consigo e para fornecer uma ótima experiência ao cliente e não detemos os seus dados por mais tempo do que o necessário.

Temos um centro de preenchimento nos EUA, que poderá ser usado para o processamento de pedidos dos clientes na UE. Os EUA não são um país em relação ao qual exista uma decisão de adequação da Comissão Europeia e protegeremos a sua privacidade e os seus direitos através do uso das cláusulas de proteção de dados padrão da Comissão Europeia. Mais informações sobre estas encontram-se disponíveis no site http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Como entregamos mensagens de marketing e publicidade

Se disser que podemos, enviar-lhe-emos mensagens de marketing por email para o manter a par dos nossos produtos, promoções e outros conteúdos.

Pode parar de receber mensagens de marketing nossas a qualquer momento clicando no link “cancelar a subscrição” (‘unsubscribe’) de qualquer email ou contactando a nossa equipa de Atendimento ao Cliente.

Se fizer isso, atualizaremos o seu perfil para assegurarmo-nos de que não receberá mais mensagens de marketing.

Cancelar as mensagens de marketing, não interrompe as comunicações de assistência (tais como atualizações de pedidos ou quando expressou interesse por um produto ou atividade).

Também estamos implicados na publicidade online, também para o mantermos a par do que estamos a fazer e para ajudá-lo a visualizar e encontrar os nossos produtos.

Como muitas empresas, direcionamos banners publicitários e anúncios tendo-o como alvo quando se encontra em outros websites e apps.  Fazemo-lo recorrendo a uma variedade de redes de marketing digital e intercâmbios de anúncios e usamos uma panóplia de tecnologias de publicidade como “web beacons”, “pixels”, “ad tags”, “cookies” e “mobile identifiers”, bem como serviços específicos oferecidos por alguns websites e redes sociais, tais como o serviço de Público Personalizado do Facebook.

Os banners publicitários e anúncios que vir, terão por base informação anonimizada e agregada que detemos sobre si ou a sua utilização anterior do nosso website.

Como usamos as cookies

Como a maior parte dos websites, usamos cookies quando visita o nosso website. Existem quatro tipos principais de cookies – eis como e porque as usamos.

(1) Cookies de funcionalidade do website – estas cookies permitem-lhe navegar pelo website e usar as nossas especificidades, tais como “Adicionar ao carrinho” e “Guardar para mais tarde”.

(2) Cookies analíticas do website – estas cookies permitem-nos medir e analisar como os nossos clientes usam o website, para melhorar a sua funcionalidade e a sua experiência da compra.

(3) Cookies com as preferências dos clientes – quando navega ou compra na ASOS, estas cookies lembram quais são as suas preferências (tais como a sua língua ou localização), de modo a tornar a sua experiência de compras o mais harmoniosa possível e personalizada.

(4) Cookies de direcionamento ou de publicidade – estas cookies são usadas para fazer chegar junto de si anúncios relevantes. Também limitam o número de vezes que vê um anúncio e ajudam-nos a medir a efetividade das nossas campanhas de marketing.

Ao usar o nosso website, concorda com a implementação deste tipo de cookies no seu dispositivo e que acedamos às mesmas quando futuramente visitar o site. Se quiser eliminar quaisquer cookies que já se encontrem no seu computador, a secção de “ajuda” do seu navegador deverá fornecer instruções sobre como localizar o ficheiro ou diretório que armazena as cookies.