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Condizioni Generali di vendita


    Articolo 1: Campi di applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita

     Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra DMC SAS, capitale € 4 650 000, 13 rue de Pfastatt, 68200 Mulhouse, RCS Mulhouse 510 468 406, e tutti i clienti che visitano o acquistano dal presente sito internet DMC: www.laboutiquedmc.com , il sito è riservato esclusivamente ai clienti presenti sul territorio italiano, non saranno effettuate spedizioni al di fuori dei confini italiani (non possiamo, per esempio, effettuare spedizioni nella Repubblica di San Marino).

     La conferma d’ordine effettuata sul sito internet DMC da parte di un cliente, implica l’adesione irrevocabile alle presenti condizioni generali di vendita.

     Queste condizioni generali di vendita (CGV) possono essere oggetto di modifiche. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di inserimento dell’ordine da parte del cliente.

     L’ultima data di aggiornamento delle condizioni generali di vendita è indicata nella parte superiore di questa pagina.

     Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata dei servizi on-line proposti da DMC, con riserva di modifiche conformi all’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
     

    Articolo 2: Prodotti

     Ogni articolo proposto sul sito internet DMC è descritto e presentato nel modo più accurato possibile. Una scheda indicativa dettagliata con foto è accessibile cliccando sull’articolo. Le fotografie e i testi relativi ai prodotti sono puramente indicativi e non hanno valore contrattuale. DMC pone grande cura nel mettere informazioni on-line relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti, in particolare attraverso descrizioni tecniche provenienti dai nostri servizi e fotografie che illustrano i nostri prodotti.

     Ogni prodotto può essere ritirato dal catalogo in qualsiasi momento senza preavviso.

     

    Articolo 3: Disponibilità dei prodotti e prezzo

     Le offerte dei prodotti e i prezzi sono validi finché visibili sul sito.

     I prezzi presenti sul sito sono indicati in Euro (€), comprensivi di tasse francesi. I prezzi non includono le spese di trasporto.

     I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento unilateralmente, senza preavviso, in funzione degli approvvigionamenti e delle condizioni economiche, e della politica tariffaria. DMC fattura sulla base delle tariffe in vigore, che sono disponibili on-line al momento dell’ordine e della conferma dello stesso.

     I prodotti restano di proprietà DMC fino al completo pagamento.

     
    Articolo 4: Conferma degli ordini e firma elettronica

     4.1 Registrazione di un nuovo cliente

     Al momento del primo ordine, al fine di ottenere uno spazio personalizzato, ogni cliente dovrà creare un account personale a partire da un indirizzo e-mail, registrandosi con una password a sua scelta.

     Sarà effettuato un controllo sull’unicità dell’indirizzo e-mail da parte del sistema. Il cliente si può registrare quindi solo una volta sul sito. Il cliente viene considerato interamente responsabile del suo identificativo (indirizzo e-mail) e della sua password, che ne provano l’identità e lo vincolano per gli ordini trasmessi.

     4.2 Ordine

     L’ordine deve essere effettuato sulla boutique on-line di DMC.

     Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma al momento della consegna.

     DMC si riserva il diritto di annullare o di rifiutare l'ordine di un cliente con il quale esiste un contenzioso relativo ad un precedente ordine.

     Qualsiasi ordine implica l’accettazione espressa ed irrevocabile dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili alla vendita.

     Il cliente dichiara di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di trasmettere l’ordine. La conferma dell’ordine vale come accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

     L’ordine sarà validato definitivamente dal cliente solo al momento della scelta della modalità di pagamento. Sarà preso in conto da DMC esclusivamente alla ricezione effettiva del pagamento, prima della spedizione.

     L’accettazione da parte del cliente, cioè una firma elettronica, viene concretizzata con un’accettazione in corso del processo dell’ordine (nella fase “pagamento”). Questa firma elettronica vale come una firma manoscritta tra le parti. L’ordine confermato elettronicamente non può essere ritrattato. DMC comunicherà la conferma della registrazione dell’ordine tramite e-mail.

     L’impegno di DMC è solo a livello della conferma informatica dell’ordine. Solo le informazioni del buono ordine e della fatturazioni sono contrattuali. Le aggiunte successive sono un servizio proposto da DMC, tramite il quale cerchiamo di soddisfarvi pienamente.

     Al momento dell’ordine, verranno spedite due e-mail al cliente:

     -         “il tuo ordine è in attesa di pagamento”

    -         “il tuo ordine è stato spedito, ti comunichiamo il tuo numero di spedizione tramite Chronopost al tuo indirizzo o al luogo di spedizione che hai selezionato”.

     I registri informatici, conservati nel sistema informatico di DMC in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. L’archiviazione dei buoni d’ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole, producibile a titolo di prova, qualora fosse necessario.

     4.3 Disponibilità

     I prodotti sono proposti nel limite dello stock disponibile, precisando che DMC fa il possibile perché la maggior parte dei prodotti sia sempre disponibile.

     In ogni scheda prodotto è presente l'indicazione sulla disponibilità del prodotto stesso.

     Il prodotto disponibile a stock viene spedito al cliente subito dopo la convalida della modalità di pagamento.

     Le disponibilità degli articoli sono aggiornate regolarmente. Ciononostante, malgrado la nostra vigilanza, possono verificarsi delle variazioni nelle disponibilità tra il momento in cui il cliente conferma l’ordine e il momento in cui DMC riceve il pagamento. Se un prodotto è temporaneamente o definitivamente non disponibile, vi informeremo in breve tempo per e-mail in merito alla mancanza del prodotto ordinato sapendo che, se il vostro ordine contiene vari articoli, vi faremo avere tutti gli altri articoli disponibili. Nel caso in cui il prodotto risulti definitivamente non disponibile, DMC rimborserà entro 30 giorni il costo totale dei prodotti non disponibili.
     

    Articolo 5: Fatturazione, modalità di pagamento e sicurezza

     5.1 Fatturazione

    Una volta validato l’ordine da parte del cliente, gli viene presentata la fattura, integrata dalle spese di spedizione e dedotte le eventuali riduzioni di cui può essere beneficiario (buono regalo, crediti, sconti commerciali…). Il totale da pagare (tasse comprese) è indicato in euro.

     5.2 Modalità di pagamento

    Il cliente ha la possibilità di scegliere la sua modalità di pagamento. Il pagamento si effettua on-line con carta di credito o Paypal. Sarà addebitato il totale complessivo dell’ordine effettuato dal cliente.

     Pagamento con carta di credito: il pagamento tramite carta di credito si effettua sul sistema di pagamento sicuro della Banque Populaire.

     Pagamento con Paypal: le informazioni finanziarie non saranno mai comunicate a DMC.

    Paypal cripta e protegge il numero della carta. Il cliente paga on-line indicando solo il suo indirizzo e-mail e la sua password.

     Le carte accettate sono: Carta Visa, Eurocard Mastercard.

     L’addebito viene effettuato nel momento in cui l’ordine risulta in pagamento, a condizione di aver ottenuto l’autorizzazione all’addebito sul conto dal centro di pagamento competente.

     

    5.3 Sicurezza del pagamento

    DMC ha tutta la libertà di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure necessarie affinché il conto bancario su cui addebitare il pagamento sia effettivamente quello del cliente che ha fatto l’ordine, al fine di evitare l’uso fraudolento delle carte di credito.

    Per tutti i pagamenti con carta di credito, DMC assicura un sistema di pagamento sicuro, e garantisce la riservatezza del pagamento. Il pagamento si effettua sui server bancari sicuri del nostro partner bancario, Banque Populaire. DMC non dispone in alcuna maniera delle coordinate bancarie ricevute durante il pagamento on-line, perché gestite direttamente dalla banca. La connessione tra il computer del cliente e il sito del partner bancario di DMC è interamente sicura per il pagamento e criptata durante il trasferimento dei dati.

    Senza l’autorizzazione al pagamento, l’ordine non viene messo a disposizione del cliente. DMC si riserva la possibilità di non evadere l’ordine di un cliente con il quale ci sono già dei problemi in corso. DMC conserva la proprietà ipotetica degli articoli richiesti, fino al pagamento integrale del loro prezzo da parte del cliente.

    Articolo 6: Spedizione

    DMC spedisce dalla Francia e declina ogni responsabilità per quanto riguarda il ritardo nella consegna causata dal vettore, in particolare per smarrimento del collo, intemperie, scioperi o tutti gli altri casi di forza maggiore. I ritardi elencati sono solo a titolo indicativo. Siamo spiacenti ma non possiamo effettuare spedizioni nella Repubblica di San Marino.
    Spedizione con “Chronopost”: il vostro collo vi sarà consegnato in 2-5 giorni lavorativi.

     Tempi di spedizione

    Tutti i colli vengono normalmente spediti il giorno lavorativo successivo (cioè da lunedì a venerdì) al giorno dell’inserimento dell’ordine. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al sabato tra le 8.00 e le 13.00.


    Casi particolari

    Chronopost non consegna a caselle postali, cassette postali, e in generale a nessun indirizzo di cui non abbia informazioni sufficienti o che sia inaccessibile. Se il cliente risiede in una località, frazione o quartiere senza strada, dovrà precisare nella seconda riga dell’indirizzo di consegna tutte le informazioni utili al corriere (posizione della casa, colore, ecc.). Se abita in un immobile o proprietà dove i citofoni sono accessibili con la composizione di un codice, il cliente dovrà precisare il codice nella creazione del suo indirizzo di consegna.

    Per ordini superiori a 45 €, le spese di spedizione saranno gratuite.

     

    Articolo 7: Diritto di recesso e rimborso

     

    7.1 Diritto di recesso

    Conformemente all’articolo L121-20 del “Code de la Consommation”, l’acquirente dispone di un periodo di sette giorni dalla data di consegna per esercitare il suo diritto di recesso senza dover dare giustificazioni e senza incorrere in penali, con l’eccezione delle spese di spedizione di ritorno del prodotto. Nel caso in cui il periodo di 7 giorni finisca di sabato, domenica, in un giorno festivo o di sciopero, il termine sarà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

    Il prodotto dovrà essere rispedito nel suo imballaggio originale, specificando il numero dell’ordine a:

    DMC Service Clients Internet
    5, avenue de Suisse
    B.P. 189
    68314 ILLZACH Cedex
    France

    Per facilitare il rinvio dei prodotti, si consiglia di segnalarlo prima al Servizio Clienti Internet DMC via e-mail all’indirizzo seguente: ordini@dmc-italia.com o per telefono allo 02-939570108, precisando il numero dell’ordine e i prodotti.

    Verranno rimborsati i soli prodotti rinviati nella loro interezza, nel loro imballaggio originale completo e in perfetto stato per la rivendita. Nel caso in cui si tratti di prodotti venduti in assortimento, andranno restituiti tutti gli articoli dell’assortimento. Qualunque prodotto danneggiato, o il cui imballaggio originale sia danneggiato, non sarà né rimborsato né sostituito.

    Nell’ipotesi del diritto di recesso, l’acquirente può scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate o un cambio del prodotto. In caso di un cambio, la rispedizione sarà a carico dell’acquirente. In caso di recesso, DMC farà il possibile per rimborsare l’acquirente entro 30 giorni. L’acquirente sarà rimborsato con accredito su carta di credito.

     

    7.2 Restituzione dei prodotti difettosi o errati

    Il cliente dispone di un periodo di 15 giorni a partire dalla data di ricevimento del pacco per contestare i prodotti difettosi o errati rispetto all’ordine. Passato questo periodo, i prodotti consegnati saranno considerati conformi e accettati dal cliente, e DMC si riserva il diritto di rifiutare il cambio, o la richiesta di rimborso.

    In caso di contestazione, il cliente deve rispedire la merce nella sua interezza e nell’imballaggio originale, con le seguenti condizioni:

    Tutte le restituzioni dovranno essere oggetto di una richiesta al Servizio Clienti Internet DMC per e-mail all’indirizzo ordini@dmc-italia.com, precisando il numero dell’ordine, nome, cognome, indirizzo, referenza del o degli articoli che si desidera restituire, il motivo della restituzione dell’articolo non conforme (articolo danneggiato, quantità errata…), e la modalità scelta (sostituzione o rimborso).

    Per la restituzione, DMC comunica al cliente un numero di restituzione che il cliente dovrà aggiungere al suo pacco. Nessuna restituzione sarà accettata senza il numero di restituzione chiaramente indicato sull’imballaggio del pacco. I prodotti restituiti a DMC devono essere imballati nella loro confezione originale.

    In caso di disputa, DMC esigerà una prova, da parte del cliente, della spedizione.

    Una volta ricevuto il pacco, e dopo la verifica e convalida dal Servizio Clienti Internet DMC della contestazione, DMC si impegna a rimborsare accreditando sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, l’importo dei prodotti difettosi o che non corrispondono all’ordine, in un periodo inferiore o uguale a 30 giorni lavorativi dal momento della ricezione della restituzione da parte del cliente.

    Nel caso di contestazione di un prodotto non conforme all’ordine, DMC giudicherà il perfetto stato della merce restituita. Nessuna restituzione sarà accettata se i prodotti restituiti saranno visibilmente utilizzati, danneggiati, sporchi, e in generale che si trovino in condizioni che rendono impossibile la vendita del prodotto. Se la restituzione viene rifiutata da DMC, i prodotti saranno restituiti da DMC a spese del cliente, che non potrà esigere nessuna compensazione o diritto al rimborso.

    DMC si riserva il diritto di rifiutare il pacco, il rimborso o il cambio, se le condizioni di restituzione precedentemente citate non vengono rispettate.

    Articolo 8: Responsabilità – Forza maggiore

    DMC non ha nessuna responsabilità di qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore, tra cui, senza che questa lista sia esaustiva, gli inconvenienti o i danni inerenti all’uso della rete internet, per l’interruzione del servizio, l’intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o fortuite, tra cui sciopero interno o esterno, come ad esempio dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, incendio, catastrofe, guasto interno o esterno, e in maniera generale qualsiasi evento che non permetta la corretta esecuzione degli ordini.

     

    Articolo 9: Disposizioni  della legge “informatiques et libertés”

    In qualsiasi momento, il cliente “dispone di un diritto d’accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione dei dati che lo riguardano” (art 34 della legge “Informatiques et Libertés” del 6 gennaio 1978). Il cliente può rifiutare di ricevere ulteriormente la newsletter e i consigli DMC che gli verranno trasmessi dopo il primo ordine, cliccando sul link situato in basso alla newsletter o accedendo alle pagine personalizzate del Servizio Clienti e cliccando sul link “Modificare le mie preferenze”.

    DMC propone ugualmente a tutti di ricevere delle offerte promozionali. Per questo è sufficiente rispondere sì o no al momento dell’iscrizione, selezionando la casella corrispondente alla frase seguente: Desidero ricevere le migliori offerte di DMC.

    Il cliente può modificare le sue preferenze cliccando sul link situato in basso in ogni newsletter o accedendo direttamente alle pagine personalizzate dello Spazio Clienti, cliccando sul link “Modificare le mie preferenze”. Il cliente può ugualmente farne richiesta via mail all’indirizzo ordini@dmc-italia.com. Se non si desidera più ricevere delle proposte commerciali da parte di DMC, occorre cliccare sul proprio account, “miei dati” e disattivare le impostazioni non desiderate.

     

    Articolo 10: Diritto d’uso

    Risulta a carico dell’utente l’organizzazione degli strumenti informatici e di telecomunicazione che gli permettono l’accesso al sito internet DMC. L’utente avrà a suo carico le spese tecniche d’accesso a internet.

     Il diritto d’uso del sito e del software della società DMC è accordato all’utente a titolo non esclusivo, personale e non trasmissibile, in conformità al Code de la Propriété Intellectuelle. Tuttavia, in base all’Articolo L122-6-1 di questo codice, l’acquirente dispone di un diritto di riproduzione esclusivamente per una copia di salvataggio, nel caso in cui sia necessaria per mantenere l’uso del software. In ogni caso, l’autore del software conserva il diritto di proprietà della sua opera, che l’acquirente si impegna a rispettare.

    DMC è un marchio depositato presso l’INPI. La grafica, le immagini e i testi del sito sono di proprietà della società DMC SAS. Qualsiasi copia, totale o parziale al di fuori dell’uso normale del sito, è soggetta all’autorizzazione scritta di DMC SAS, le copie prive di autorizzazione saranno perseguite a norma di legge. L’acquirente è autorizzato a salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita e le informazioni relative ai suoi ordini.

     L’utente che dispone di un sito internet a titolo personale e che desidera, per uso personale, inserire  nel suo sito un collegamento che rinvia al sito DMC, deve obbligatoriamente chiedere l’autorizzazione a DMC SAS. Non si configurerà in nessun caso una convenzione implicita di affiliazione.

    Invece, tutti i link di ipertesto ai siti www.dmc.fr e www.dmc-italia.com e l’uso della tecnica del framing, del deep linking, del in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di deep linking è severamente vietata. (Integrazione del nostro sito web nella pagina di un altro sito).

    In ogni caso, tutti i link, anche se autorizzati tacitamente, dovranno essere rimossi su richiesta di DMC SAS.

     

    Articolo 11: Modifiche, integrazioni

    Le parti convengono che DMC può, di diritto, modificare il suo servizio e apportare, se necessario, delle modifiche alle condizioni generali di vendita on-line. DMC invita il cliente a ogni nuovo ordine a rileggere attentamente le condizioni generali di vendita in vigore.

     Nell’ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto fosse annullata e non per un cambiamento nella legislazione, nei regolamenti o per una sentenza giudiziaria, ciò non pregiudica in alcun modo la validità e l’applicabilità delle presenti condizioni generali di vendita.

     

    Articolo 12: Controversie

    Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.

    In caso di contestazioni, il cliente e DMC SAS si adopereranno per il raggiugimento di una soluzione amichevole. In caso contrario, la competenza è dei tribunali francesi.