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Política de privacidad

    Propiedad intelectual de DMC, Protección de datos y Privacidad

     

    Este sitio es propiedad de DMC sas. Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Mulhouse con el número TI 510 469 406. N° SIRET 501 469 406 0001. Sede social:

     

    13 Rue de Pfastatt

    68200 Mulhouse

    Francia

     

     Director General: Dominique POILE, en calidad de representante legal de DMC sas.

     

    De conformidad con las disposiciones de la Ley 06/01/1978, este sitio es objeto de una declaración previa ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL, por sus siglas en francés), declaración número 1463954.

     

    Propiedad intelectual

     

    Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, por cualquier procedimiento, de este sitio, sus logotipos, imágenes o cualquier otro medio que pudiera aparecer en el mismo, sin la autorización expresa de DMC sas.

     

    Protección de datos y Privacidad

     

    Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, nuestros contenidos y nuestros productos, nosotros recopilamos determinada información personal con el fin de mejorar su experiencia como cliente.

     

    No es necesario que nos facilite esta información, pero si no lo hace, es poco probable que pueda comprar en nuestro sitio web o que reciba la mejor experiencia que nosotros podemos ofrecerle.

     

    En esta tabla se enumeran los principales tipos de información que recopilamos y cómo hacemos uso de la misma.

     


    Cómo utilizamos su nombre y su información de contacto

    Hacerle entrega de sus pedidos

    Esto lo tenemos que hacer como parte de nuestro contrato con usted, y resulta imposible entregarle su pedido sin estos datos.

    Enviarle mensajes de servicios, como actualizaciones de entrega

    Enviamos este tipo de mensajes por correo electrónico, por SMS y a través de aplicaciones de mensajería.

    Prevención y detección de fraudes

    Esto lo hacemos para mantenerle a usted, y a nosotros, a salvo y seguros.

    Mostrándole anuncios cuando navega por la web

    De forma que usted pueda ver nuestras ofertas y productos más recientes

    Averiguando qué productos le gustan a usted y a otros clientes

    Garantizar que le estamos ofreciendo los productos que desea y ayudarnos a encontrar otros clientes como usted


    Cómo utilizamos su información sobre pagos

    Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito, pero sí utilizamos su código CVV (los 3 dígitos que figuran en el reverso de su tarjeta)

    Recibiendo pagos y efectuando reembolsos

    Esto lo tenemos que hacer como parte de nuestro contrato con usted, y resulta imposible procesar su pedido sin estos datos.

    Prevención y detección de fraudes

    Esto lo hacemos para mantenerle a usted, y a nosotros, a salvo y seguros.


    Su historial de contactos con nosotros

    Lo que usted nos ha comunicado por correo electrónico, teléfono y chat o medios sociales

    Ofreciendo un servicio de atención al cliente y prestando apoyo

    Esto lo tenemos que hacer como parte de nuestro contrato con usted, y resulta imposible responder a sus consultas sin estos datos.

    Formación del personal

    De forma que cuando usted se ponga en contacto con nosotros, obtenga el mejor servicio posible


    Su historial de compras y los artículos guardados

    Lo que usted ha comprado, añadido a la cesta o aquello en lo que ha mostrado su interés

    Vendiéndole nuestros productos

    Esto lo tenemos que hacer como parte de nuestro contrato con usted, y resulta imposible procesar su pedido sin estos datos.

    Prestándole asistencia al cliente y gestionando entregas y devoluciones

    Esto lo tenemos que hacer como parte de nuestro contrato con usted, y resulta imposible procesar su pedido sin estos datos.

    Averiguando qué productos le gustan a usted y a otros clientes

    Garantizar que le estamos ofreciendo los productos que desea y ayudarnos a encontrar otros clientes como usted

    Información sobre su dispositivo, y cómo utiliza usted nuestro sitio web

    Recopilamos su dirección IP, el tipo de dispositivo, su ubicación (con autorización) y los datos anónimos sobre cómo navega usted por nuestro sitio.

    Mejorar nuestro sitio web y establecer sus preferencias de idioma y moneda

    Ofrecer la mejor experiencia de navegación posible

    Proteger nuestro sitio web y sus datos

    Esto lo hacemos para mantenerle a usted, y a nosotros, a salvo y seguros.


    Sus respuestas a encuestas y concursos

    Organizamos una gran variedad de concursos, encuestas, grupos de debate y promociones. Necesitamos recopilar determinada información personal con el fin de facilitar esta tarea.

    Organizar encuestas, concursos y promociones

    Esto lo tenemos que hacer como parte de nuestro acuerdo con usted, y resulta imposible gestionar las actividades sin estos datos

     

    Cómo compartimos su información:

     

    Ni vendemos, ni venderemos, sus datos personales a ningún tercero – incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información sobre su tarjeta de crédito. Queremos ganar y mantener su confianza, y consideramos que esto es absolutamente esencial para lograrlo.

     

    No obstante, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder proporcionarle nuestros servicios, tal y como se indica en esta declaración:

     

    • Empresas del Grupo DMC, puesto que en ocasiones diferentes secciones de nuestro grupo son responsables de distintas actividades (especialmente las que poseen licencia)
    • Empresas que realizan acciones para que usted adquiera las compras, tales como prestadores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de distribución
    • Proveedores de servicios profesionales, tales como agencias comercializadoras, socios publicitarios y anfitriones de sitios web, los cuales nos ayudan a dirigir nuestro negocio
    • Organismos de referencia de crédito, órganos encargados de hacer respetar la ley y organismos de prevención del fraude, de forma que podamos ayudar a combatir el fraude

     

    Podríamos proporcionar a terceros información anónima y complementaria, así como analíticas sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que usted no resulte identificado.

     

    Cómo almacenamos su información

     

    Conservaremos su información mientras usted tenga una cuenta, o en la medida en que sea necesaria para prestarle a usted los servicios, o (en caso de cualquier contacto que usted pueda tener con nuestro equipo de atención al cliente) por el período de tiempo que sea necesario para proporcionar únicamente informes relacionados con el soporte y análisis de tendencias.

     

    Si fuere razonablemente necesario u obligatorio para cumplir los requisitos legales o reglamentarios, resolver controversias, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, podemos asimismo mantener parte de su información cuando resulte necesario, incluso después de que usted haya cerrado su cuenta o en los supuestos en que ya no sea necesaria para prestarle a usted los servicios.

     

    No recopilamos más información que la necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted y para ofrecerle una excelente experiencia a los clientes, y no conservamos sus datos durante un período superior al necesario.

      

    Cómo enviamos mensajes publicitarios y de mercadotecnia

     

    Si usted ha indicado que podemos hacerlo, le enviaremos mensajes publicitarios mediante correo electrónico con el fin de mantenerle informado de nuestros productos, promociones y otros contenidos.

     

    Usted puede dejar de recibir nuestros mensajes de mercadotecnia en cualquier momento pulsando en el enlace ‘desinscribirse’ contenido en cualquier correo electrónico o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

     

    Al hacerlo, nosotros actualizaremos su perfil con el fin de garantizar que no recibe más mensajes de mercadotecnia.

     

    Detener los mensajes de mercadotecnia no suspenderá las comunicaciones de servicio (tales como las actualizaciones de pedidos o cuando usted haya expresado un interés en un producto o actividad).

    Asimismo participamos en la publicidad en línea, con el fin también de mantenerle informado  sobre lo que estamos haciendo y ayudarle a ver y encontrar nuestros productos.

     

    Como muchas empresas, le dirigimos a usted banners y anuncios cuando se encuentra en otros sitios web y aplicaciones. Esto lo llevamos a cabo utilizando una variedad de redes de comercialización digitales e intercambios de publicidad, y utilizamos diversas tecnologías publicitarias como balizas web, pixeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, tales como el Servicio de Audiencia Personalizado de Facebook.

     

    Los banners y anuncios que usted vea estarán basados en información anónima y complementaria que tenemos sobre usted, o su uso previo de nuestro sitio web.

     

    Cómo utilizamos las cookies

     

    Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies cuando usted visita nuestro sitio. Hay cuatro tipos principales de cookies – a continuación se explica cómo y por qué las utilizamos.

     

    (1) Cookies de funcionalidad del sitio – estas cookies le permiten navegar por el sitio y utilizar nuestras prestaciones, tales como “Añadir a la cesta” y “Guardar para más tarde”.

     

    (2) Cookies analíticas del sitio – estas cookies nos permiten medir y analizar cómo nuestros clientes utilizan el sitio, con el fin de mejorar tanto su funcionalidad como su experiencia de compras.

     

    (3) Cookies de preferencias de clientes – cuando usted está navegando o comprando en ASOS, estas cookies le recordarán sus preferencias (como su idioma o ubicación), de forma que podamos hacer que su experiencia de compras sea lo más sencilla posible, y más personal para usted.

     

    (4) Cookies publicitarias y de focalización – estas cookies se utilizan para enviar anuncios que sean relevantes para usted. También limitan el número de veces que usted ve un anuncio y nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de comercialización.

     

    Al utilizar nuestro sitio, usted consiente que introduzcamos estos tipos de cookies en su dispositivo y acceder a ellas cuando visite el sitio en el futuro. Si desea borrar las cookies que ya se encuentran en su ordenador, la sección "ayuda" de su navegador debería facilitar instrucciones sobre cómo ubicar el archivo o el directorio en el que se guardan las cookies.

     

    Cómo defendemos sus derechos

     

    Usted posee muchos derechos en relación con su información personal:

     

    • El derecho a ser informado sobre cómo se está utilizando su información personal
    • El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
    • El derecho a solicitar la rectificación de información personal errónea que tenemos sobre usted
    • El derecho a solicitar que borremos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, en determinadas circunstancias
    • El derecho a detener mensajes directos de comercialización y a retirar su consentimiento en cualquier momento para otro procesamiento basado en el consentimiento
    • El derecho a solicitar que nosotros transfiramos o traslademos elementos de sus datos, ya sea a usted o a otro proveedor de servicios
    • El derecho a presentar quejas a su regulador de protección de datos — en España la AEDP: Agencia Española de Protección de Datos

     

    Usted puede ejercer sus derechos contactándonos por correo electrónico en contact-uk@dmc.com o mediante correo postal en la siguiente dirección:

     

    DMC Customer Service

    5 Avenue de Suisse

    BP 40189

    68314 ILLZACH Cedex.

     

     En el supuesto de que efectuásemos alguna modificación significativa en la presente  Política de Privacidad, o cualquier otra política que afecte a sus derechos, se lo comunicaremos con claridad mediante correo electrónico o en nuestro sitio web.